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　　為廣泛聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層、群眾呼聲和意見建議，進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)工作成效，改進(jìn)工作方式方法，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力，湘潭縣醫(yī)療保障局在縣人民政府門戶網(wǎng)站開展了“湘潭縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)調(diào)查問卷”，現(xiàn)將調(diào)查問卷情況公布如下：

　　一、調(diào)查基本情況

　　本次問卷調(diào)查從2023年6月1日開始至2023年6月15日結(jié)束，共有1510人次參加網(wǎng)上調(diào)查，主要圍繞參與者的基本信息、參保繳費(fèi)、就醫(yī)購藥、報(bào)銷結(jié)算、就醫(yī)報(bào)銷體驗(yàn)、醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)等方面開展，共有14道題目。

　　二、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　從參與調(diào)查的人群所參加的保險(xiǎn)類別來看，職工醫(yī)療保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)占比分別為49%和48%；參與調(diào)查人群的職業(yè)來看，機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員為35%，農(nóng)民為26%，其他為企業(yè)員工、個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員；參與調(diào)查人群的年齡結(jié)構(gòu)比例均勻，18-30歲占比10%、30-40歲占比23%，40-50歲占比38%、50-60歲占比為24%，參與調(diào)查的人群中參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的占比為85.2%，其他為參加商業(yè)保險(xiǎn)或沒有參加，尚未參加醫(yī)療保險(xiǎn)的原因中認(rèn)為參保費(fèi)用高占比為30%，其次是不清楚醫(yī)保政策，認(rèn)為自己不會(huì)生病。

　　參與者反映基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保非常方便占比為47.5%，比較方便為32%；對(duì)我縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策比較了解的占比為44.6%，很了解的為22%，聽說過一點(diǎn)的為25%。反映如果家人有人生病一般會(huì)選擇公立的二級(jí)及以上的醫(yī)院，農(nóng)村居民一般選擇村衛(wèi)生室和當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院首診。

　　參與者反映有84.5%已激活醫(yī)保電子憑證，73%的都知曉醫(yī)保電子憑證的使用流程方法，憑醫(yī)保電子憑證購藥結(jié)算非常方便的占比38%，比較方便占比36%。

　　參與者認(rèn)為參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)后醫(yī)療保障水平有了較大程度的提高，期待基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度在繳費(fèi)比例偏高、醫(yī)療費(fèi)用增長過快、醫(yī)保宣傳報(bào)銷比例與實(shí)際比例存在差距等方面進(jìn)行完善，對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的總體評(píng)價(jià)滿意率和對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿意率在85%以上。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　通過此次調(diào)查，可以看出人民群眾對(duì)目前基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度及醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)持肯定的態(tài)度，同時(shí)我們也看了對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和水平及醫(yī)保管理經(jīng)辦服務(wù)的不足之處。下一步，我局將在以下方面加以改進(jìn)和提高。一是加大醫(yī)保政策的宣傳力度，開展分類分層次的宣傳，提高醫(yī)保政策的知曉率；二是加大對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療服務(wù)和收費(fèi)行為的監(jiān)管力度，杜絕過度醫(yī)療服務(wù)行為，減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。三是加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。加強(qiáng)與衛(wèi)健、稅務(wù)、民政、鄉(xiāng)村振興等部門的工作銜接，促進(jìn)各類問題的協(xié)調(diào)解決；四是提高醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，特別加強(qiáng)縣級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、承辦醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村醫(yī)保幫代辦機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督，進(jìn)一步提升服務(wù)能力和水平，減少群眾少跑路，讓信息多跑路，提升人民群眾的獲得感和幸福感，讓醫(yī)保政策更便民、惠民、利民！