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湘潭市家裝廚衛“煥新”補貼活動常見問題解答

湘潭縣人民政府門戶網站 www.hrlh.com.cn 發布時間：2024-10-14 11:16

一、活動時間相關

Q1.家裝廚衛“煥新”補貼活動時間？

A1.2024年9月26日（含當日）-2024年12月31日（補貼資金使用完畢或政策期滿即止）

注：企業開具的湘潭市增值稅發票時間需在2024年9月26日—2024年12月31日期間。

Q2.家裝廚衛“煥新”補貼活動系統開放時間？

A2.用戶可于2024年10月10日-2025年1月10日登錄云閃付APP“家裝廚衛煥新”專區提交申請。

二、補貼對象相關

Q3.補貼對象年齡要求？

A3.須為年滿18周歲及以上的個人消費者（具備完全民事行為能力），在云閃付平臺實名注冊認證，并符合家裝廚衛煥新活動補貼資格。

Q4.補貼對象范圍要求？

A4.符合要求的個人消費者均可申請住宅升級和廚衛改造產品、智能家居產品、適老化改造產品補貼。災后重建產品僅限湘潭縣區域內經縣人民政府審核公示后納入名單的受災戶和受災人員。

三、補貼商品及標準相關

Q5.家裝廚衛“煥新”補貼商品范圍及標準？

A5.住宅升級和廚衛改造產品（15類）：飾面磚、地板、墻板、套裝門、床、床墊、沙發、櫥柜、衣柜、書柜、餐桌（椅）、書桌（椅）、淋浴器、燈具、潔具。

智能家居產品（22類）：蒸（烤）機、微波爐、消毒柜、洗碗機、凈水器、軟水機、掃地機器人、吸塵器、洗地機、空氣凈化器（新風機）、垃圾處理器、智能門鎖、智能門窗、智能窗簾、智能音箱、智能馬桶（蓋）、智能家用監控、智能照明、智能床(智能床墊）、智能桌椅（含智能按摩椅、智能沙發）、智能健身設備、智能服務機器人。

適老化改造產品（13類）：呼吸機、霧化器、制氧機、多功能護理床、移位助行器、緊急呼叫器、無障礙扶手、手動輪椅、電動輪椅、助聽器、煙感/燃氣火災報警器、智能藥箱、定位器。

上述補貼范圍內的每類商品須單獨開具一張發票，每類商品按購置發票總額給予15%一次性補貼，每類商品補貼金額不超過2000元。每位消費者補貼金額總計不超過3萬元。

災后重建產品:經湘潭縣人民政府審核公示后納入名單的受災戶和受災人員，購買住宅升級和廚衛改造、智能家居、適老化改造商品（補貼商品范圍同上）補貼比例提高到25%，每位消費者每類商品限申請1次補貼，補貼金額不超過2200元。因災受損的住房重新裝修、因災易地搬遷的住房裝修，每戶家庭可根據裝修發票金額給予15%一次性補貼，最高不超過1萬元。每位消費者補貼金額總計不超過3.3萬元。

Q6.受災人員可以申領非受災縣市補貼嗎？

A6.不可以，受災人員需登錄“受災地區家裝廚衛專區”提交申請。

Q7.補貼范圍內的每類商品購置發票總額如何計算？

A7.按發票價稅合計金額計算（即含稅價）。

四、參與企業相關

Q8.企業報名條件及報名流程？

A8.企業需具備POS機刷卡支付功能,并能提供POS機刷卡交易小票，且小票信息完整、詳實。

Q9.發票種類要求？

A9.企業須開具湘潭市增值稅專用發票或普通發票。

Q10.發票內容要求？

A10.發票“購買方名稱”需為申領人姓名，“納稅人識別號”需填寫申領人身份證號；發票“銷售方名稱”需為企業名稱，“服務名稱”需為補貼范圍內商品，數量、單價、金額、稅率、稅額、價稅合計等信息需完整，發票備注欄須注明“家裝廚衛-補貼商品名稱（需與50類補貼商品名稱一致）”。經公示后的受災戶因住房重新裝修或易地搬遷裝修，每戶須要裝修企業開具湘潭市增值稅發票（相關要求同上），“服務名稱”部分需開具“建筑服務*裝飾服務”，發票備注欄須注明“家裝廚衛-裝飾服務”。

Q11.發票開具要求？

A11.補貼范圍內的住宅升級和廚衛改造產品、智能家居產品、適老化改造產品（共50類商品），每一類商品須單獨開具1張發票，單張發票金額不低于500元。因災受損的住房重新裝修、因災易地搬遷的住房裝修，每戶家庭僅限提供1張裝修發票，發票金額不低于1萬元。

Q12.如何查看企業報名公示結果？

A12.市州商務部門官網和服務機構APP不定期向社會公示，名單動態調整。

Q13.如何查看參與企業名單？

A13.可在云閃付APP“以舊換新-家裝廚衛煥新”專區查看企業信息。

五、系統提交申請相關

Q14.申請家裝廚衛“煥新”補貼需要準備哪些材料？

A14.申請補貼所需資料如下：

（1）申領人的有效身份證正反面照片。

（2）不動產權證書（電子證照）或購房合同首尾頁圖片（農村宅基未取得不動產權證的，需提供村委會證明）。

（3）商品銷售企業開具的湘潭市增值稅發票（或普票）圖片。

（4）POS機刷卡小票及對應交易的銀行卡照片。

（5）消費者購置商品開封后的實物水印照片（能辨別商品已收貨，建議打開包裝盒開封后拍照，相關商品信息清晰，照片上需顯示時間和地點）。

（6）經公示后的受災戶申領裝修補貼，除裝修發票外，還需提供裝修合同首尾頁照片（含有合同雙方簽名內容）。

（7）根據活動開展情況，可要求消費者補充提供其他佐證資料。

特別提醒：申請資料中的圖片信息須完整、清晰且無修改痕跡，否則將退回申請。

Q15.在哪里申請家裝廚衛“煥新”補貼？

A15.可以通過登錄云閃付APP“以舊換新-家裝廚衛煥新”專區提交申請。

Q16.消費者應該如何選擇申領地區？

A16.申領人需根據發票開具所在地，選擇對應縣市區提交申請。受災人員選擇對應受災縣市提交申請。

Q17.一個人是否可以提交多次申請？

A17.可以。申領人在活動期間，補貼范圍內的每類商品限申請一次。

Q18.一個人是否可以提交多張增值稅發票？

A18.在活動期間，申領人單次申請時，僅限上傳補貼范圍內的某一類商品的1張發票。如有多個品類補貼商品發票，請分次申請。

Q19.一個人是否可以提交多張POS機刷卡小票？

A19.在活動期間，申領人單次申請時，須至少提交1張且最多提交5張POS機刷卡小票，刷卡交易總金額須與發票金額一致。同一POS機刷卡小票不得重復使用。

Q20.提交發票報錯“發票信息校驗失敗請重新上傳”該如何處理？

A20.系統會對提交發票在國家稅務總局發票查驗平臺進行查驗，查驗通過后才可成功上傳。出現此報錯可能是由于用戶獲取發票后立即上傳，而發票尚未在查驗系統后臺同步，導致未能成功校驗，建議用戶可稍等1-2個小時再上傳查驗。特別提示：根據國家稅務總局發票查驗平臺規定，每張發票每天最多可查驗5次，請用戶謹慎使用每日查驗次數，勿短時間內多次頻繁提交，避免出現次數受限無法提交的情況。

六、審核及電子紅包相關

Q21.提交申請材料后審核需要多久時間？

A21.自申領人提交申領材料之日起，由相關部門和平臺在15個工作日內完成審核。申領人可通過申領平臺實時查看網上審核進度。

Q22.補貼是以什么形式發放？使用有效期多久？

A22.此次家裝廚衛“煥新”補貼為云閃付電子紅包，只要是云閃付APP可受理的線上、線下商戶及平臺APP內商戶，都可以使用電子紅包抵扣訂單金額，訂單金額滿0.01元時，即可使用。電子紅包沒有使用期限的限制，建議大家在2025年12月31日前使用。

Q23.怎么查詢申領資料審核進度和電子紅包發放情況？

A23.申領資料提交成功后可以在云閃付平臺申領入口點擊“我的審核狀態”進行查看，系統有“待審核”、“初審通過”、“復審通過”、“待修改”、“已拒絕”、“已發券”六種狀態；審核狀態顯示“已發券”后，可以在云閃付APP“我的-紅包”中查看已發放的補貼。

Q24.補貼什么時候能發放到位？

A24.自申領人提交申領材料之日起，由相關部門和平臺在15個工作日內完成審核。申領人可自主登錄云閃付平臺實時查看審核狀態進度。對經審核符合補貼條件的申領人，在審核通過后的10個工作日內，發放電子紅包至申領人云閃付賬戶。

Q25.提交的申領材料審核未通過，顯示待修改時，需要多久完成材料修正？

A25.材料審核未通過待修改時，需在退回材料后10個工作日內補正材料，補正材料提交應在活動有效期內（最晚不晚于2025年1月10日），如超過10個工作日未提交或提交時已過活動有效期的，該用戶將無法再次提交。

Q26.補貼名額先到先得，那如何知道是否還有補貼名額？

A26.消費者可進入云閃付APP活動界面查看。

Q27.發放的電子紅包可以在哪些地方使用？

A27.電子紅包可在云閃付APP可受理的線上、線下商戶及平臺APP內商戶使用，可使用電子紅包抵扣訂單金額，具體以支付結果為準。電子紅包不可用于轉賬、提現、購買活期+或者其他理財產品等。

Q28.如已抵扣電子紅包的交易需要退貨會返還已抵扣電子紅包嗎？

A28.如發生退款/撤銷交易，系統第二日會退還已抵扣電子紅包，退款金額扣除享受的優惠金額后將退回至用戶原付款卡。

Q29.如何在交易中，優先使用電子紅包？

A29.用戶在交易前，可在“云閃付-我的-設置-支付設置-優惠使用順序”中，選擇“自定義使用優惠”，并將紅包順序調整為最高。

七、各縣市區聯系人

Q30.消費者如有疑問，可以通過哪些渠道咨詢？

A30.消費者如有疑問，可以通過市本級、銀聯湘潭區域和各縣市區設立的家裝廚衛“煥新”補貼活動熱線電話進行咨詢。

來源：湘潭市商務局

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