湘潭縣信訪局2017年信息公開年度報告
湘潭縣人民政府門戶網站 www.hrlh.com.cn 發布時間：2018-03-27 10:17
2017年，縣信訪局以貫徹落實上級政務公開和政府信息公開政策、推進政府信息公開工作為主線，緊緊圍繞《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），進一步改善管理，提高效能，全力推進政府信息公開工作。現向社會公布2017年度湘潭縣信訪局政府信息公開工作年度報告。本報告所列數據自2017年1月1日起，至2017年12月31日止。如對本年報有任何疑問，請與縣信訪局辦公室聯系（電話：0731-57880708）。
一、概述
2017年以來，我局嚴格按照《條例》規定和要求，成立了縣信訪局政務公開工作領導小組，明確了各職能股室的工作職責，建立健全了主動公開、依申請公開、發布協調、保密審查、責任追究和考核評議等政府信息公開工作制度；修編了政府信息公開目錄，對掌握、獲取和制作的政府信息進行了清理、分類，并按“以公開為原則，不公開為例外”要求，將除涉及國家秘密及個人隱私以外的，與社會管理、經濟建設和公共服務等相關的政府信息主動向社會公開。2017年來，人民群眾對群眾（信訪）工作的知曉度、認可度、滿意度大幅上升。
二、主動公開情況
2017年，我局主動公開政府信息141條，其中：政策法規類信息3條，人事任免類信息6條，通知公告類信息5條，民生實事類信息17條，規劃計劃類信息1條，數據統計類信息1條，部門動態47條，財務信息2條，其他信息59條。同時，2017年我局在微信公眾號“湘潭縣信訪局”上公開的信息共有67條。
三、依申請公開和不予公開情況
2017年，未接到公民、法人和其他組織申請公開政府信息項目，沒有依申請公開政府信息情況；我局內部資料不宜公開的未予公開。
四、信訪事項處理情況
2017年，縣信訪局共接待群眾來訪1210批2996人次，同比批次減少10%、人次減少6.9 %，其中集體訪121批1210人次， 同比批次減少6.6%、人次減少7.5%；認真閱處群眾來信、來電65件，同比減少3%。有效維護了縣內經濟社會發展環境的和諧穩定，進一步增強了群眾滿意度。
五、行政復議和訴訟情況
2017年，未發生因政府信息公開引發的行政復議和行政訴訟案件。
六、主要工作措施和做法
（一）高度重視，確保組織領導到位
1、成立領導機構。局領導班子高度重視此項工作，成立政務公開工作領導小組，由局黨組書記、局長湯立新任組長、其余班子成員任副組長，由副局長趙慶武具體分管，各股室負責人為成員，明確局辦公室專人辦理政務公開各項日常工作，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系。
2、安排專項經費。局黨組將政務公開工作經費列入年初預算，辦公室在政務公開日常工作過程中產生的費用不受單項指標控制，分管局長簽字同意后，由單位出納予以報銷，為政務公開工作的順利開展提供有效的經費保障。
3、定期進行研究。縣信訪局認真制定政務公開工作計劃，明確全年工作任務、步驟和要求。按要求參加有關政務公開工作的各類會議，并召開黨組會議或局機關干部會議，及時傳達、研究會議精神，確保工作有效開展。
4、加強監督檢查。縣信訪局將辦公室值班電話設為監督舉報電話，24小時安排人員接聽，及時收集各鄉鎮、單位和群眾對我局政務公開工作的意見和建議。局政務公開工作領導小組定期、不定期開展督查，并提出整改意見，要求限期整改。
（二）扎實工作，確保工作落到實處
1、公開掛牌接訪縣級領導。在縣人民來訪接待中心二樓設置縣級領導接訪室，每天安排一至兩名縣級領導坐班接訪。縣信訪局通過在中心大廳公示領導掛牌接訪安排表將本月縣級領導掛牌接訪的時間、地點和名單進行公示。2017年，縣級領導坐班接待來訪群眾474批798人次，其中集體訪81批1178人次，涉及具體問題226件，到目前為止化解169件，緩解59件，有效地化解、緩解了一批重大信訪事項。
2、公開接待中心工作人員。縣人民來訪接待中心于2011年9月25日正式掛牌成立，縣紀委、縣人社局、縣司法局、天易經開區等單位進駐中心，2017年縣人民來訪接待中心還成立了信訪秩序中隊，中隊隊員由縣公安局干警組成。中心工作人員均佩戴工作牌，亮出其姓名、單位、職務，進一步方便群眾反映訴求，解決問題。
3、公開信訪工作崗位流程。縣信訪局在縣政府正門、政府大廳和接待中心大廳內有明確人員導訪。在中心大廳內設置電子顯示屏、資料架等設施，對《信訪條例》等法律法規進行滾動播出，并放置22個單位的辦事指南等資料。中心各股室（接談室）門前設立指示牌，同時在局辦公室對局工作人員、崗位、職務、職責等進行公示。
4、強勢推行信訪“互聯網+四通工作法”。全力搭建群眾信、訪、網、電“四位一體”工作平臺，通過大力推行互聯網+信訪“四通工作法”，進一步方便群眾反映訴求，推動群眾信訪問題在基層得到及時、有效解決。今年，根據習近平總書記關于信訪工作的系列重要指示精神和黨的十八大以來中央、省、市關于信訪工作部署，按照“一比二講三看”活動要求，我局進一步完善信訪“四通工作法”、湘潭縣網上信訪“一比二講三看”和“12345”工作流程，大力推行信訪事項“簡易辦”，強化“程序”意識、“痕跡”意識、“責任”意識，辦理效率大幅提升。為順應新形勢，確保“一比二講三看”示范點工作的順利開展，推進網上信訪成為信訪的主渠道，我局采購信訪“一體機”設備18臺，方便群眾網上投訴。信訪“一體機”設備已于7月中旬發放至各鄉鎮并投入使用。2017年，我縣通過網上信訪信息系統流轉信訪案件2567件。責任單位的按期辦結率99.8%（省信訪部門要求按期辦結率80%），信訪群眾對信訪部門和責任單位的滿意率分別為99.5%，98.1%（省信訪部門要求滿意率80%）。我縣信訪互聯網+信訪“四通工作法”已受到各級信訪部門的肯定，今年有山東省信訪局、益陽市資陽區信訪局、省信訪局長、副局長我局學習考察；8月29日全省網信工作“一比二講三看”示范活動推介會在我縣召開。
5、切實加大媒體宣傳力度。縣信訪局與各報紙、電視臺、網站等媒體加強聯系，對于全縣開展群眾（信訪）工作信息及時進行宣傳報道；結合“網上信訪宣傳日”等活動，組織全縣各鄉鎮和縣直有關單位通過貼標語、掛橫幅、定點宣傳、以學代會等形式，加大信息宣傳力度。為推進網上信訪成為我縣信訪的主渠道，2月21我局組織進行網上信訪集中宣傳，為達到預期效果，我局專門印刷了網上信訪宣傳掛圖、橫幅等宣傳資料，邀請司法、城管、國土、教育、衛計、規劃、房產、住建等十二家單位在步步高廣場開展了專題的網上信訪宣傳活動，同時還邀請了縣委常委、政法委書記譚何龍親臨現場指導工作，活動當天，共發放各類宣傳資料500余份，當場為20余名群眾答疑解惑。全縣各鄉鎮按照要求在各地也組織了以網上信訪為主題的信訪宣傳活動。通過開展宣傳，引導群眾依法理性逐級反映信訪訴求，強化責任單位依法依規辦理信訪事項的意識，促進信訪秩序進一步規范。
七、2018年的工作舉措
2017年，雖然我們在推進政務公開工作中取得了一些成績，但仍存在信息更新還不夠及時、管理有待進一步加強等問題，與縣委、縣政府和縣政務公開辦的要求相比，仍存在很大的差距。今年度，我們將緊緊圍繞政務公開工作重點，著重做好以下幾方面工作。
1、完善網站建設工作。政府門戶網站是政務公開工作中的一個重要平臺，我局將積極配合縣委、縣政府完成政府信息公開工作，進一步完善縣信訪局相關內容的網站建設，及時向社會公開相關政務信息，提高群眾滿意度。
2、深入開展《互聯網+信訪“四通工作”》。方便群眾反映訴求，積極指導各鄉鎮和縣直各單位嚴格按照“四通工作法”的要求辦理信訪事項，引導人民群眾依法逐級反映訴求，促使信訪事項得到及時有效解決。
3、做好政務公開日常工作。嚴格按照政務公開工作的要求，繼續健全完善政務公開各項日常工作，認真做好中心工作人員掛牌上崗的檢查督促工作，認真做好上訪群眾的解釋答復負責，確保各類應公開的信息公開到位。
湘潭縣信訪局
2018年3月20日
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